Siedle App: account heractiveren
Per abuis werden de accounts van enkele gebruikers van de Siedle App ontkoppeld. Achtergrond: Siedle systemen authenticeren zich om veiligheidsredenen regelmatig met de Siedle Server, die vanwege onderhoudswerkzaamheden gedurende enkele minuten niet bereikbaar was. Systemen, die gedurende deze een authenticatie wilden doorvoeren, zijn door het actuele probleem getroffen: vindt de authenticatie niet plaats, dan onderbreekt de Siedle Server de verbinding met de gekoppelde mobiele apparaten.
Getroffen gebruikers dienen hun mobiele apparaten opnieuw te verbinden. Hier tonen wij, wat er dient te worden gedaan.
Probleemoplossing bij de Siedle Smart Gateway
Om de Siedle App in een systeem met Smart Gateway opnieuw te verbinden, wordt een QR code benodigd, die alleen op het admin-oppervlak van de Smart Gateway kan worden aangemaakt.
Voor de aanmelding van de Smart Gateway worden gebruikersnaam en wachtwoord benodigd. Deze gegevens heeft de vakhandel, die het systeem heeft geïnstalleerd, bewaard of aan de gebruiker doorgegeven.
Met de juiste toegangsgegevens kan de installerende vakhandel, de service-specialist van Siedle of bedreven gebruikers zelf in de Smart Gateway inloggen – dat gaat heel gemakkelijk en snel online.
Op het administratie oppervlak wordt een QR code aangemaakt, die als PDF bestand aan de gebruiker van de Siedle App kan worden verstuurd. Voor ieder mobiel apparaat wordt een eigen QR code benodigd.
De gebruiker scant de aangemaakt QR code met het mobiele eindapparaat, dat met het systeem dient te worden gekoppeld. De koppeling zelf geschiedt automatisch en snel.
Probleemoplossing bij Siedle IQ
De koppeling van de Siedle App met een systeem, waarin Siedle IQ intercoms zijn ingebouwd, kan iedere gebruiker heel eenvoudig zelf doorvoeren.
Om de verbinding naar het systeem aan te maken, is het voldoende om de QR code te scannen, die onder de hoorn van de Siedle IQ intercom is aangebracht. De Siedle App leidt door de resterende stappen.
In ons servicebereik hebben wij video’s samengesteld, die tonen hoe de Siedle App wordt geïnstalleerd. Voor de installatiesystemen 1+n en 6+n zijn er kleine verschillen.
Siedle IQ intercoms worden met de gebruikerslicentie voor vier deelnemers – dus mobiele eindapparaten – uitgeleverd. Ook die kunnen met enkele handelingen weer worden toegevoegd.