Smart sets: deurspraakinstallaties met app
FAQ – Veelgestelde vragen over de Siedle-app
Waarom worden bij Android geen oproepen in de achtergrond (push berichten) gesignaleerd?
Dit kan diverse oorzaken hebben. Probeer de fout als volgt te verhelpen (de aangegeven instelpaden kunnen iets verschillen afhankelijk van de Android-versies):
Start uw apparaat opnieuw.
Controleer of u een stabiele internetverbinding hebt.
Zorg dat de app-meldingen in de Siedle-app geactiveerd zijn: open daarvoor de Android-instellingen → Apps & Meldingen → Alle apps weergeven → Siedle-app → Meldingen → 'Meldingen weergeven' activeren.
Controleer of de achtergrondgegevens voor de Siedle-app beperkt zijn: open daarvoor de Android-instellingen → Apps & Meldingen → Alle apps weergeven → Siedle-app → Mobiele gegevens en WLAN → 'Achtergrondgegevens' en 'Onbeperkt datagebruik' activeren.
Deactiveer de batterijbesparingsfunctie of sluit de Siedle-app vanuit deze functie: klik daarvoor in de Android-instellingen op → Apps & meldingen → Alle apps weergeven → Siedle-App → Uitgebreid → Batterij → Batterijoptimalisatie. Zoek in de weergegeven lijst naar de Siedle-app en selecteer dan 'Niet optimaliseren'.
Controleer of de actuele versie van Google Play Services is geïnstalleerd en werk dit indien nodig bij.
Zorg dat in de Siedle-app de functie 'Niet storen’ is gedeactiveerd. Deze instelling vindt u op het startscherm van de Siedle-app direct boven de deuropener. Dit is herkenbaar aan het kloksymbool. Wordt de klok grijs weergegeven en is deze doorgestreept, dan krijgt u voor de momenteel geselecteerde locatie geen meldingen.
Let ook op het volgende:
Wanneer u de Siedle-app via de Task Manager of via de Android-instellingen → Apps & meldingen → Alle apps weergeven → Siedle-app → 'Geforceerd stoppen’ afsluit, worden gedurende korte tijd (max. 90 seconden) geen meldingen meer weergegeven.
Er zijn enkele apps van andere leveranciers die de weergave van push-meldingen kunnen beïnvloeden. Daartoe behoren antivirus-, energiebesparings- en systeemoptimalisatie-apps. Test dit door deze apps te deactiveren en controleer daarna of de meldingen op de Siedle-app zijn verbeterd.
Waarom worden in Android toestemmingen gevraagd?
Camera
Vereist voor de registratie van de app in uw Siedle-systeem met QR-code. De toestemming is daarom altijd nodig voor de aanmelding, ook wanneer in het systeem geen camera aanwezig is. Daarna kan de toestemming voor de camera indien gewenst in de instellingen van het besturingssysteem worden gedeactiveerd.
Microfoon
Vereist voor de deurcommunicatie. De toegang voor de microfoon is nodig om de Siedle-app te kunnen gebruiken. Zonder deze toegang kunnen geen deuroproepen naar het mobiele apparaat worden doorgestuurd.
Locatie
De Siedle-app heeft toegang tot de locatie nodig om het IQ-apparaat via Bluetooth in gebruik te kunnen nemen. De communicatie vindt daarbij via Bluetooth Low Energy (BLE) plaats. Voor BLE zijn er twee scenario's:
Overdracht van kleine hoeveelheden gegevens naar apparaten in de buurt
Interactie met naderingssensoren zoals Google Beacons, om gebruikers informatie te bieden gebaseerd op hun actuele locatie (bijvoorbeeld bij het zoeken van sleutels)
Siedle gebruikt BLE voor het eerste scenario. In tegenstelling tot klassieke Bluetooth verbruikt BLE duidelijk minder energie. Dit is noodzakelijk zodat de Bluetooth-overdracht met het IQ-apparaat zonder extra energie mogelijk is. Bij Android wordt geen onderscheid gemaakt op basis van het gebruiksscenario en worden in principe alle benodigde toestemmingen opgevraagd. Om het tweede gebruiksscenario te ondersteunen, is locatietoegang nodig, ook wanneer de Siedle-app geen locatiegegevens nodig heeft en gebruikt.
Bovendien controleert de Siedle-app bij elk gebruik of een audio-uitvoerapparaat via Bluetooth met de smartphone is verbonden om de spraakuitvoer via dit apparaat mogelijk te maken. Ook voor deze Bluetooth-opvraag is toestemming voor locatietoegang vereist.
Contactpersonen en oproeplijst
Toegang tot contactpersonen en de oproeplijst is niet nodig voor het gebruik van de Siedle-app. Desondanks vragen enkele mobiele apparaattypes toestemming daarvoor voor de koppeling. De koppeling is echter mogelijk zonder toestemming te geven. Toegang tot de contactpersonen en oproeplijst vindt niet plaats.
Waar vind ik bij mijn IQ apparaat de QR-code voor de aanmelding?
Bij de Siedle IQ huistelefoon voor het systeem 1+n (Siedle IQ HTS) staat de QR-code op het apparaat (onder de hoorn). Deze code wordt bij elke aanmelding opnieuw gebruikt. Een kopie van de QR-code bevindt zich in het apparaat zelf.
Waar vind ik de QR code voor de aanmelding bij Smart Gateway en Access Professional?
Bij Smart Gateway en Access Professional kan de QR-code via de beheerinterface in de browser worden gegenereerd. De QR-code wordt gegenereerd wanneer een nieuwe app-deelnemer in het systeem moet worden aangemaakt. Deze code kan slechts één keer worden gebruikt; raadpleeg hiervoor uw beheerder/elektricien.
Zo veelzijdig is deurcommunicatie van Siedle.
Informatie voor opdrachtgevers
Error in Routing Teaser Item
The field Image could not be resolved. Please verify in the CMS .