Questions fréquemment posées concernant Siedle IQ

Mise en service et fonctionnement

Où puis-je trouver le code QR sur mon appareil QI pour la connexion ?

Concernant le poste intérieur Siedle IQ pour le système 1+n (Siedle IQ HTS), le code QR se trouve sur l’appareil (sous le combiné). Ce code est réutilisé à chaque connexion. Une copie du code QR se trouve à l’intérieur de l’appareil.

Pourquoi la touche lumière clignote-t-elle une fois en rouge de manière répétée ?

La connexion au réseau Wi-Fi a échoué.

Assurez-vous que l’HTS IQ se trouve dans la zone de portée du réseau.

Vérifiez si une connexion à Internet est possible avec le Wi-Fi. Pour ce faire, connectez-vous avec un terminal mobile au même réseau Wi-Fi que celui auquel l’IQ HTS est connecté et vérifiez avec le navigateur de votre choix si une connexion Internet est active.

Pourquoi la touche lumière clignote-t-elle deux fois de suite en rouge de manière répétée ?

La connexion au serveur Siedle a échoué.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la résolution des problèmes sous le point « Échec de la mise en service (pas de connexion avec le serveur Siedle) ».

Patientez quelques minutes ; le serveur Siedle peut être temporairement indisponible en raison d’une mise à jour. Les mises à jour sont généralement effectuées par Siedle tôt le matin ou le soir et peuvent entraîner une accessibilité limitée pendant quelques minutes.

Connexion entre le Siedle IQ et l’application « Siedle App »

Quelles sont les fonctions de la communication de porte mobile avec Siedle IQ ?

Combien de postes peuvent être connectés à l’application avec Siedle IQ ?

Comment connecter d’autres postes à l’application ?

Comment désactiver des connexions individuelles ?

Pourquoi la connexion Bluetooth ne peut-elle pas être établie ?

Une connexion Bluetooth est nécessaire pour connecter l’application « Siedle App » à l’IQ HTS. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérifiez si la fonction Bluetooth est activée sur votre terminal mobile.
Si la connexion échoue à plusieurs reprises, redémarrez votre terminal mobile.
Allez dans les paramètres de votre terminal mobile, puis dans les paramètres Bluetooth. Découplez l’IQ HTS en le supprimant manuellement de la liste des appareils couplés.

L’appel d’étage avec Siedle IQ fonctionne-t-il sur des terminaux mobiles ?

Est-il possible de connecter l’application « Siedle App » à plusieurs systèmes Siedle ?

Changement de logement ou de terminal intelligent

Que faire en cas de changement de smartphone ?

Que faire si le routeur Wi-Fi et le poste intérieur IQ restent dans le bâtiment lors d’un déménagement ?

Que se passe-t-il en cas de déménagement si seul le poste intérieur IQ reste dans l’appartement ? Est-ce que la personne qui déménage continue à y avoir accès ?

Comment désactiver toutes les connexions existantes, par exemple en cas de déménagement ?

La connexion à l’application du locataire précédent doit-elle être supprimée de manière ciblée pour que le nouveau locataire puisse à nouveau connecter le poste intérieur IQ à son/ses smartphone(s) ?