Kits intelligents : interphones avec application
FAQ – Questions fréquemment posées sur l’application Siedle
Pourquoi aucun appel n’est signalé en arrière-plan (notification push) avec Android ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, essayez d’y remédier de la manière suivante (les chemins de réglage indiqués peuvent légèrement varier en fonction des versions Android) :
Redémarrez votre appareil.
Vérifiez si vous disposez d’une connexion Internet stable.
Assurez-vous que les notifications de l’application sont activées dans l’application Siedle : pour cela, rendez-vous dans les paramètres Android → Applications et notifications → Afficher toutes les applications → Application Siedle → Notifications → Activer « Afficher les notifications ».
Vérifiez si les données d’arrière-plan pour l’application Siedle sont limitées : pour cela, rendez-vous dans les paramètres Android → Applications et notifications → Afficher toutes les applications → Application Siedle → Données mobiles et WiFi → Activer « Données d’arrière-plan » et « Utilisation illimitée des données ».
Désactivez la fonction d’économie de batterie ou excluez l’application Siedle de cette fonction : pour cela, rendez-vous dans les paramètres Android → Applications et notifications → Afficher toutes les applications → Application Siedle → Avancé → Batterie → Optimisation de la batterie. Recherchez l’application Siedle dans la liste affichée et sélectionnez « Ne pas optimiser ».
Vérifiez que la dernière version des services Google Play est installée, puis effectuez une mise à jour si nécessaire.
Assurez-vous que la fonction « Veuillez ne pas déranger » est désactivée dans l’application Siedle. Vous trouverez ce réglage sur la page d’accueil de l’application Siedle, juste au-dessus de l’ouvre-porte. Il est symbolisé par une cloche, si la cloche est grise et barrée, vous ne recevrez aucune notification pour le lieu actuellement sélectionné.
Veuillez également tenir compte des points suivants :
Si vous fermez délibérément l’application Siedle via le gestionnaire de tâches ou via les paramètres Android → Applications et notifications → Afficher toutes les applications → Application Siedle → « Forcer l’arrêt », aucune autre notification ne s’affichera pendant un court laps de temps (max. 90 secondes).
Certaines applications tierces peuvent influencer l’affichage des notifications push. Notamment les applications antivirus, d’économie de batterie et d’optimisation du système. Désactivez-les temporairement et vérifiez si cela améliore les signalisations de l’application Siedle.
Pourquoi des autorisations sont-elles demandées sur Android ?
Caméra
Nécessaire à l’enregistrement de l’application dans votre système Siedle à l’aide d’un code QR. L’autorisation est donc nécessaire dans tous les cas pour la connexion, même si aucune caméra n’est disponible dans le système. L’autorisation pour la caméra peut ensuite être désactivée dans les paramètres du système d’exploitation si vous le souhaitez.
Microphone
Nécessaire à la communication de porte. L’accès au microphone est nécessaire pour pouvoir utiliser l’application Siedle. Sans cet accès, aucun appel de porte ne sera transmis à l’appareil mobile.
Site
L’application Siedle a besoin de l’accès au site pour la mise en service de l’appareil IQ via Bluetooth. Elle communique via Bluetooth Low Energy (BLE), il existe deux scénarios pour le BLE :
Transfert de petites quantités de données vers les appareils à proximité
Interaction avec les capteurs de proximité comme Google Beacons, afin de fournir aux utilisateurs des informations basées sur leur emplacement actuel (utilisation p. ex. pour les détecteurs de clés)
Siedle utilise le BLE pour le premier scénario. Contrairement au Bluetooth classique, la consommation d’énergie est nettement moins élevée avec le BLE. Cela est nécessaire pour que le transfert via Bluetooth vers l’appareil IQ soit possible sans énergie supplémentaire. Avec Android, il n’y a pas de différence en fonction du scénario d’utilisation, toutes les autorisations nécessaires sont systématiquement demandées. Pour prendre en charge le deuxième scénario d’utilisation, l’accès à la localisation est nécessaire, même si l’application Siedle n’a besoin d’aucune donnée de localisation et n’en utilise aucune.
L’application Siedle vérifie en outre à chaque utilisation si l’appareil de sortie audio est connecté au smartphone via Bluetooth afin de permettre la sortie vocale via cet appareil. L’autorisation d’accès à la localisation est également nécessaire pour la demande d’activation du Bluetooth.
Contacts et liste d’appels
L’accès aux contacts et à la liste d’appels n’est pas nécessaire pour utiliser l’application Siedle. Cependant, certains types d’appareils mobiles demandent l’autorisation d’y accéder lors de la connexion. La connexion est toutefois possible sans autoriser l’accès. Il n’y a pas d’accès aux contacts ni à la liste d’appels.
Où puis-je trouver le code QR nécessaire à l’inscription sur mon appareil IQ ?
Le code QR du poste intérieur IQ de Siedle pour le système 1+n (Siedle IQ HTS) se trouve sur l’appareil (sous le combiné). Ce code est réutilisable pour chaque connexion. Une copie du code QR se trouve à l’intérieur de l’appareil.
Où puis-je trouver le code QR pour la connexion à Smart Gateway et Access Professional ?
Pour Smart Gateway et Access Professional, il est possible de générer le code QR via l’interface d’administration dans le navigateur. Le code QR est créé lorsqu’un nouvel utilisateur de l’application est créé dans le système. Ce code ne peut être utilisé qu’une seule fois ; veuillez vous adresser à votre administrateur/électricien.
La communication de porte Siedle est vraiment polyvalente.
Informations pour les maîtres d’ouvrage
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