Application « Siedle App » : réactivation des comptes
Par erreur, les comptes de certains utilisateurs de l’application Siedle ont été désactivés. Motif : pour des raisons de sécurité, les systèmes Siedle s’authentifient régulièrement avec le serveur Siedle, qui a été inaccessible pendant quelques minutes en raison d’opérations de maintenance. Les systèmes qui ont tenté de s’authentifier pendant cette période sont concernés par le problème actuel : si l’authentification n’a pas lieu, le serveur Siedle interrompt la connexion avec les appareils mobiles associés.
Les utilisateurs concernés doivent reconnecter leurs appareils mobiles. Nous vous montrons ici comment procéder.
Solution au problème avec la Siedle Smart Gateway
Pour reconnecter l’application « Siedle App » dans un système avec Smart Gateway, un code QR est nécessaire. Ce dernier ne peut être généré que sur l’interface d’administration de la Smart Gateway.
Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont nécessaires pour se connecter à la Smart Gateway. L’entreprise spécialisée qui a installé le système a conservé ces données ou les a transmises à l’utilisateur.
L’entreprise spécialisée qui a installé le système, le spécialiste du service Siedle ou les utilisateurs qualifiés peuvent se connecter eux-mêmes à la Smart Gateway avec les données d’accès appropriées – cela se fait très facilement et rapidement en ligne.
Un code QR est généré sur l’interface d’administration et peut être envoyé sous forme de fichier PDF à l’utilisateur de l’application « Siedle App ». Un code QR spécifique est nécessaire pour chaque appareil mobile.
L’utilisateur scanne le code QR généré avec le terminal mobile qui doit être relié au système. La connexion en elle-même se fait de manière automatique et rapide.
Solution au problème avec Siedle IQ
L’association de l’application « Siedle App » à un système dans lequel sont installés des postes intérieurs Siedle IQ est facile à réaliser pour tout utilisateur.
Pour établir la connexion au système, il suffit de scanner le code QR imprimé sous le combiné du poste intérieur Siedle IQ. L’application Siedle vous indique les étapes à suivre.
Dans notre rubrique Service, nous avons regroupé des vidéos qui vous montrent comment installer l’application « Siedle App ». Pour les systèmes d’installation 1+n et 6+n, il existe de légères différences.
Les postes intérieurs Siedle IQ sont livrés avec la licence utilisateur pour quatre postes – à savoir des terminaux mobiles. Ces derniers peuvent également être ajoutés en un tour de main.