Smart: Sets mit App
FAQ – häufig gestellte Fragen zur Siedle App
Wieso werden bei Android keine Rufe im Hintergrund (Push-Benachrichtigungen) signalisiert?
Dies kann verschiedene Ursachen haben, bitte versuchen Sie, den Fehler folgendermaßen zu beheben (die angegebenen Einstellungspfade können zwischen den Android-Versionen leicht abweichen):
Starten Sie Ihr Gerät neu.
Überprüfen Sie, ob eine stabile Internetverbindung besteht.
Vergewissern Sie sich, dass die App-Benachrichtigungen in der Siedle App aktiviert sind: Gehen Sie dafür in die Android-Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Alle Apps anzeigen → Siedle App → Benachrichtigungen → „Benachrichtigungen anzeigen" aktivieren.
Prüfen Sie, ob Hintergrunddaten für die Siedle App beschränkt sind: Gehen Sie dafür in die Android-Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Alle Apps anzeigen → Siedle App → Mobile Daten und WLAN → „Hintergrunddaten" und „Uneingeschränkte Datennutzung" aktivieren.
Deaktivieren Sie die Batteriespar-Funktion oder schließen Sie die Siedle App von dieser Funktion aus : Gehen Sie dafür in die Android-Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Alle Apps anzeigen → Siedle App → Erweitert → Akku → Akku-Optimierung. Suchen Sie in der angezeigten Liste nach der Siedle App und wählen Sie dort „Nicht optimieren" aus.
Überprüfen Sie, ob die aktuelle Version der Google-Play-Dienste installiert ist, und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
Stellen Sie sicher, dass in der Siedle App die „Bitte nicht stören“-Funktion deaktiviert ist. Diese Einstellung finden Sie auf der Startseite der Siedle App direkt über dem Türöffner. Sie wird durch eine Glocke symbolisiert, ist die Glocke grau und durchgestrichen erhalten Sie für den aktuell ausgewählten Standort keine Benachrichtigungen.
Bitte beachten Sie auch Folgendes:
Wenn Sie die Siedle App aktiv über den Task Manager oder über die Android-Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Alle Apps anzeigen → Siedle App → "Beenden erzwingen" beenden (forciertes Beenden), werden für kurze Zeit (max. 90 Sekunden) keine weiteren Benachrichtigungen mehr angezeigt.
Es gibt einige Drittanbieter-Apps, die das Anzeigen von Push-Benachrichtigungen beeinflussen können. Dazu gehören Antivirus-, Energiespar- und Systemoptimierungs-Apps. Bitte deaktivieren Sie diese Apps testweise und prüfen Sie, ob dadurch die Signalisierungen der Siedle App verbessert werden.
Warum werden in Android Berechtigungen angefordert?
Kamera
Erforderlich für die Registrierung der App an Ihrem Siedle System mittels QR-Code. Die Berechtigung wird daher in jedem Fall für die Anmeldung benötigt, auch wenn keine Kamera systemseitig vorhanden ist. Danach kann die Berechtigung für die Kamera auf Wunsch in den Betriebssystem Einstellungen deaktiviert werden.
Mikrofon
Erforderlich für die Türkommunikation. Der Zugriff auf das Mikrofon ist notwendig, um die Siedle App nutzen zu können. Ohne diesen Zugriff werden keine Türrufe zu dem mobilen Endgerät aufgebaut.
Standort
Die Siedle App benötigt den Standort-Zugriff für die Inbetriebnahme des IQ-Geräts mittels Bluetooth. Dabei kommuniziert sie über Bluetooth Low Energy (BLE), für BLE gibt es zwei Szenarien:
Übertragen von kleinen Datenmengen zu Geräten in der Nähe
Interaktion mit Näherungssensoren wie Google Beacons, um Nutzern Infomationen zu bieten, die auf ihrem aktuellen Standort basieren (Einsatz bspw. bei Schlüsselfindern)
Siedle nutzt BLE für das erste Szenario. Im Gegensatz zu klassischem Bluetooth bietet BLE einen deutlich geringeren Stromverbrauch. Dies ist notwendig, damit die Bluetooth-Übertragung mit dem IQ-Geräts ohne zusätzlichen Strombedarf möglich ist. Bei Android wird nicht nach dem Einsatzszenario unterschieden, hier werden grundsätzlich alle nötigen Berechtigungen eingefordert. Um das zweite Einsatzszenario zu unterstützen, ist der Standortzugriff notwendig, auch wenn keinerlei Standortdaten von der Siedle App benötigt und genutzt werden.
Außerdem überprüft die Siedle App bei jeder Nutzung, ob ein Audioausgabe-Gerät per Bluetooth mit dem Smartphone verbunden ist um die Sprachausgabe über dieses Gerät zu ermöglich. Auch für diese Bluetooth-Abfrage ist die Berechtigung für den Standort-Zugriff erforderlich.
Kontakte und Anrufliste
Der Zugriff auf Kontakte und Anrufliste ist für die Nutzung der Siedle App nicht notwendig. Dennoch erfragen einige wenige mobile Gerätetypen die Berechtigung dafür im Rahmen der Kopplung. Die Kopplung kann jedoch durchgeführt werden, ohne den Zugriff zuzulassen. Ein Zugriff auf die Kontakte und Anrufliste erfolgt nicht.
Wo finde ich beim meinem IQ-Gerät den QR-Code für die Anmeldung?
Beim Siedle IQ Haustelefon für das System 1+n (Siedle IQ HTS) befindet sich der QR-Code auf dem Gerät (unter dem Hörer). Dieser Code wird bei jeder Anmeldung wiederverwendet. Eine Kopie des QR-Codes befindet im Inneren des Gerätes.
Wo finde ich den QR-Code für die Anmeldung bei Smart Gateway und Access Professional?
Bei Smart Gateway und Access Professional kann der QR-Code über die Administrations-Oberfläche im Browser generiert werden. Der QR-Code wird erstellt, wenn ein neuer App-Teilnehmer im System angelegt wird. Dieser Code kann nur einmal verwendet werden; bitte fragen Sie hierfür Ihren Administrator/Elektriker.
Starter-Set Smart Gateway
Das Starter-Set Smart Gateway ist der denkbar günstige Einstieg in die Siedle IP-Welt. Es ist ausgelegt für eine Wohneinheit, für die Unterputzmontage und – wenn die Fassade, beispielsweise bei Renovierungen, nicht geöffnet werden soll – für die Aufputzmontage.
Dieses Set besteht aus der Video-Türstation Siedle Compact (Aufputz), dem Smart Gateway SG 150-0 und den beiden erforderlichen Netzgeräten.
Die Video-Türstation Siedle Compact (Unterputz), das Smart Gateway SG 150-0 sowie das Set- und das Access-Netzgerät sind in diesem Set enthalten.
Vario- und Classic-Sets Smart Gateway
Diese Siedle-Sets sorgen für einen ausgezeichneten optischen Eindruck – in jeder Hinsicht: An der Fassade schaffen die Systemraster der beiden Siedle-Designlinien ein ästhetisch und funktional stimmiges Bild. Die Außenstationen sind mit hochwertigen Kameras bestückt. Und auch der Preis kann sich sehen lassen.
Das Set für den Einstieg in diese Designlinie enthält neben der Video-Türstation Siedle Classic (Unterputz) die Bus-Kamera 130, das Smart Gateway SG 150 und die erforderlichen Versorgungsgeräte.
Das Vario-Set Smart Gateway besteht aus der Video-Türstation Siedle Vario weiß (Unterputz) mit der Bus-Kamera 130, dem Smart Gateway SG 150 sowie zwei Netzgeräten.
So vielseitig ist Türkommunikation von Siedle.
Informationen für Bauherrinnen und Bauherren
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