Siedle App: Genaktivér konto
Ved en fejl er nogle brugerkonti til Siedle App blevet afkoblet. Baggrund: Siedle-systemer autentificerer sig af sikkerhedsgrunde regelmæssigt over for Siedle Server; på grund af servicearbejde var der i nogle minutter ikke adgang til serveren. Systemer, som inden for dette tidsrum har villet foretage en autentificering, er berørt af det aktuelle problem: Hvis autentificeringen ikke fuldføres, afbryder Siedle Server forbindelsen til de lænkede mobile enheder.
Berørte brugere skal oprette forbindelse med deres mobile enheder igen. Her viser vi, hvordan du gør.
Problemløsning ved Siedle Smart Gateway
For at forbinde Siedle App i et system med Smart Gateway påny kræves en QR-kode, der kun kan genereres på Smart Gateway'ens Admin-brugerflade.
For at logge Smart Gateway på kræves brugernavn og adgangskode. Disse oplysninger er opbevaret hos den faginstallatør, der har stået for installationen af systemet, eller denne har videregivet dem til brugeren.
Med de rigtige adgangskoder kan faginstallatøren, Siedles servicespecialist eller erfarne brugere selv logge på Smart Gateway – det gøres nemt og hurtigt online.
På administrationsbrugerfladen oprettes en QR-kode, der kan sendes som PDF-fil til brugeren af Siedle App. Hver enkel mobil enhed kræver sin egen QR-kode.
Brugeren scanner den oprettede QR-kode med den mobile brugerenhed, som skal lænkes til systemet. Selve lænkningen foregår automatisk og hurtig.
Problemløsning ved Siedle IQ
Lænkningen af Siedle App til et system, som har Siedle IQ-hustelefoner integreret, kan uden problemer foretages af brugeren selv.
For at oprette forbindelse til systemet skal den QR-kode, der er påført under Siedle IQ-hustelefonens telefonrør, blot indscannes. Siedle App fører dig gennem de resterende handlingstrin.
I vores servicesektion har vi samlet nogle videoer, som viser, hvordan Siedle App installeres. Installationssystemerne 1+n og 6+n afviger en anelse fra hinanden.
Siedle IQ-hustelefoner leveres med brugerlicensen til fire abonnenter – altså mobile brugerenheder. Også de kan tilføjes igen hurtigt og let.